Ansaitse Asiakkaan Arvostus

Myynnin ja asiakaspalvelun koulutus

Miten koulutus auttaa teitä?

Tämä myynnin koulutus auttaa nostamaan asiakaspalvelun uudelle huipputasolle. Ansaitse Asiakkaan Arvostus -koulutus auttaa löytämään oman porukan vahvuudet sekä nostamaan myyntiä koko tiimin voimin. Myynnin koulutus antaa keinot, miten palvella erilaisia asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla.

Kenelle?

Jokaiselle joka työskentelee myynnin- ja asiakaspalvelun tehtävissä
Niin uusille työntekijöille kuin konkareille
Yrittäjälle/ kauppiaalle, joka haluaa panostaa henkilökuntaansa
Motivaatiota lisäävä myynnin koulutus tekijälle joka tekee myyntityötä.

Koulutuspäivät

Koulutuspäivä 1.

Ansaitse Asiakkaan Arvostus 1 -koulutus on suunniteltu herättämään, innostamaan ja aktivoimaan jokainen osallistuja palvelemaan asiakasta erinomaisella tavalla. Koulutuksessa syvennymme tunnekokemuksen merkitykseen ja huomaamme, miten arvot ja itsetuntemus vaikuttavat aktiivisessa asiakaspalvelussa.

Koulutuksen päätteeksi osallistujat ymmärtävät, että erinomaisuus on perusta asiakkaan odotusten ylittämiselle. Nämä huomioit näkyvät lopulta myös taloudellisessa tuloksessa.

Koulutuspäivä 2.

Ansaitse Asiakkaan Arvostus 2 -koulutuksessa saadaan käytännön työkaluja ja strategioita, joiden avulla osallistujat voivat tehdä myyntinsä entistä tehokkaammaksi ja asiakaslähtöisemmäksi. Näiden taitojen avulla voimme taata positiivisia asiakaskokemuksia, jotka heijastuvat myös yrityksen taloudelliseen menestykseen. Koulutuksen tavoitteena on aktivoida jokainen ottamaan vastuuta asiakkaan palvelemisesta sekä tunnistaa minkälaista fiilistä ja energiaa jokainen tuo myös työyhteisöön. Koulutuksessa huomataan ainutlaatuisuuden ja yllätyksellisyyden merkitys asiakkaan näkökulmasta ja saadaan keinoja, miten jättää positiivinen muistijälki palvelutilanteessa. Koulutuksen räätälöinnissä hyödynnämme NPS-mittarinne viimeisintä lukua ja viimeisimmän asiakastyytyväisyyskyselyn tuloksia.

Koulutuksen tavoitteet

Herätellä, innostaa ja aktivoida jokainen ottamaan vastuu asiakkaan palvelemisesta
Oivaltaa tunnekokemuksen merkitys asiakaspalvelussa
Huomata arvojen vaikutus aktiivisessa asiakaspalvelussa
Tunnistaa minkälaista fiilistä ja energiaa jokainen tuo työyhteisöön
Oivaltaa ainutlaatuisuuden ja yllätyksellisyyden merkitys
Varmistaa, miten jättää positiivinen muistijälki palvelutilanteessa
Koulutuksen jälkeen osallistuja ymmärtää, miten erinomaisuus on lähtökohta asiakkaan odotusten ylittämiselle

Toteutus

Koulutuksen kesto 3h

Koko henkilökunta pienryhmissä päivän aikana ( esim 4-8 hlö/ryhmä)

Esimerkiksi:

Päivä 1: kaksi ryhmää, klo 9–12 ja 12:30–15:30

Päivä 2: kaksi ryhmää, klo 9–12 ja 12:30–15:30

Koulutuspäivien väli 2-4 kuukautta

Hinta

Hinta/koulutuspäivä: 2290 € + alv 24 % + matkakulut

Varaa nyt laadukas asiakaspalvelukoulutus.

Asiakkaiden kokemuksia koulutuksesta

“Työhyvinvoinnin koulutukset ovat saaneet meillä erinomaista palautetta ja nämä ovat koulutuksia, jotka todella menevät ihon alle."

Liisa Markkula

“Koulutuksessa otettiin huomioon toivomani asiat, se avasi silmiä, antoi konkreettisia keinoja työssä jaksamiseen ja keinoja miten lisätä omaa työhyvinvointia. Henkilökuntamme sai tärkeitä työvälineitä arjessa jaksamiseen ja lopputunnelmassa ei säästytty herkistymiseltä. Koulutus todella toimii. Voin todella suositella koulutusta kaikille varhaiskasvatuksen parissa työskenteleville."

Minna Leinonen